Аудит
Аудит колл-центра: оценка рисков
Комплексная оценка эффективности колл-центра с фокусом на конверсию и интеграцию CRM.
Срок
2 недели
Отчет
Подробный документ с рекомендациями
Результаты аудита
После аудита вы получите четкий план действий.
50+
45
- Анализ текущих процессов продаж
- Оценка технологии и интеграции
- Изучение эффективности персонала
Кому подходит
Компании, готовящиеся к продаже или привлечению инвестиций.
E-commerce
Интернет-магазины с колл-центром
Услуги
Сервисные компании с телефонными продажами
Объем аудита
Мы изучаем все аспекты работы колл-центра, чтобы выявить возможности для роста конверсии.
- Технологический аудит
Оценка используемого ПО и интеграций - Анализ конверсии
Изучение воронки продаж и точек падения - Оценка персонала
Проверка навыков и эффективности агентов
Фокус аудита
Технологии, процессы, персонал, интеграция CRM.
- Отчет с результатами аудита
- Рекомендации по оптимизации
- План внедрения изменений
Process map
Процесс аудита
Мы проводим аудит по стандартной методологии.
Подготовка
Определение целей и области аудита
Сбор данных
Запрос отчетов, встречи с командой
Анализ
Изучение данных, выявление проблем
Отчет
Формирование рекомендаций
Компоненты аудита
Аудит включает несколько ключевых компонентов.
Data-Driven Progress Updates
- 1Еженедельные отчеты о ходе аудита
- 2Презентация промежуточных результатов
- 3Финальный отчет с планом действий
Аудит помог нам выявить скрытые резервы и подготовиться к продаже компании.
Ключевые показатели
Конверсия
+20%
Затраты
-15%
Улучшений
30+
Отслеживаем прогресс по всем направлениям
Внедрение
Поможем реализовать рекомендации.
- 1. План действий
- 2. Обучение персонала
- 3. Настройка систем
Поддержка внедрения
Мы сопровождаем процесс изменений.
Увеличение конверсии
Рост на 15-20%
Снижение затрат
Оптимизация операционных расходов
Готовы достичь полной видимости и контроля над наличными?
Забронируйте окно для оценки и подготовьте данные — мы разработаем ваш индивидуальный framework совместно.
Запланировать обзор